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1. El cliente tiene la obligación de registrarse al momento de su llegada a la vivienda y de registrar su salida terminada su reserva, respetando los horarios de check-in y check- out. ​

2. ​La hora de registro para entrar a la habitación será a partir de las 14:00 horas  y la hora de salida deberá ser como máximo a las 12:00 horas.

3. Para el caso de que por razones personales el huésped tenga que registrar su entrada después de las 18:00 horas este deberá de avisar con 24 horas de anticipación a su llegada. 

4. El cliente que el día de su salida desocupe su habitación después de las 12:00 horas, sin previo aviso de realizar un Late-check-out y sin justificar su retraso, deberá pagar un día adicional a la duración de su reserva. 

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Los servicios (agua, electricidad, gas, etc.) prestados por la vivienda deberán utilizarse con buena fe, sin que se entienda incluido en el precio el derroche o utilización desproporcionada de los mismos, ayudándonos a mantener las tarifas bajas y accesibles así como a cuidar el medio ambiente.

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Se pide a los huéspedes el uso moderado y racional de los muebles de la habitación, cuidando de ellos debidamente, de igual manera todo huésped al salir de la habitación, tiene la obligación de dejar cerrada la puerta de entrada, apagar luces y aire acondicionado o calefacción.

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Los huéspedes podrán llevar consigo o dejar en la vivienda , las llaves de sus habitaciones hasta antes de las 20:00 horas, cada vez que salgan de la vivienda.

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No podrán alojar en las habitaciones a personas diferentes a las registradas  y en todo caso, darán aviso previo al anfitrión de cualquier variación en el número o identificación de las personas que originalmente se registraron. 

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En ningún caso, el número de personas alojadas en cada habitación, podrá ser mayor de la capacidad asignada por la vivienda a cada cuarto. 

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El huésped deberá considerar en su estancia el siguiente horario de desayuno, entre 8:00 y 10:30 horas. 

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La vivienda dispone de un mecanismo electrónico en la puerta principal, por lo cual al huésped se le facilitará un código de entrada durante su estancia que le permitirá tener acceso durante las 24 horas, no obstante el horario para dejar la llave de su habitación al anfitrión de la vivienda será de 8:00 horas a 20:00 horas.

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Las habitaciones se limpian a diario, las toallas se cambian diariamente y las sábanas cada tercer noche de estancia por el mismo cliente,  a no ser que sea necesario realizar antes el cambio. Se ruega que el huésped sea consciente del impacto que ocasiona al medio ambiente el cambio diario de ropa plana. 

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Para facilitar el trabajo al equipo de limpieza y evitar molestias, nos es de gran utilidad si susan los indicativos colocados en el pomo de la puerta: 

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         Podemos pasar a limpiar la habitación.

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         No quieren que entremos en su habitación. 

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El servicio de limpieza trabaja hasta las 14:00 horas, pero estaremos encantados de ofrecerles toallas limpias hasta las 20:00 horas. 

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El cliente deberá guardar los elementos de valor y el dinero que traiga consigo en la caja de seguridad de su habitación. La vivienda no se hace responsable por la pérdida de estos objetos. 

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Desde las 22:00 horas en todas las habitaciones debe moderarse el volumen acústico. Respete también el silencio nocturno en las zonas comunes, pasillos y escaleras, desde las 24:00 horas, se pide a los huéspedes silencio absoluto. 

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En caso de dañar el inmueble o el mobiliario de la vivienda, así como de perder las llaves, es el causante quien realiza el pago por el daño ocasionado. Pagos de este tipo se realizarán inmediatamente y en efectivo. Robos o daños intencionados serán denunciados inmediatamente a la policía. 

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Los huéspedes que paguen en el alojamiento abonarán el precio de su estancia en el momento de realizar el check-in.​

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Será obligación del huésped pagar los importes extras de su permanencia en el momento que la administración de la vivienda lo requiera. 

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Las devoluciones que provengan de reservas de forma directa se realizarán en el momento siempre que se estimen convenientes.

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Para reservas fuera de temporada realizadas directamente via email o en nuestra web  la política de cancelación es de 48h . Si no se cancela con anterioridad se cargará el total de la primera noche. La cancelación solo puede ser realizada por escrito via email y debe ser notificada al menos 48h antes de la llegada.  En caso de "No Show" / No Presentación se cargará el total de las 2 primeras noches. 
 
-TEMPORADA ALTA Y EVENTOS ESPECIALES 
La política de cancelación variará durante Semana Santa  + Todos los dias de Mayo +  Fines de Semana de Abril/ Septiembre / Octubre / Puente de Todos Los Santos/  Puente de la Constitución/ Feria de Córdoba, Patios y Cruces/  Navidad, Fin de Año, Otros puentes y festivos  . 

Cancelaciones con menos de 15 dias de antelación supondrán el cargo del 100% del TOTAL  de la reserva. Para confirmar la reserva en estas fechas tenemos el derecho a cargar el 50% al realizar la reserva y el otro 50% durante los 30 dias previos a la llegada.  Si no se aceptara alguno de los cargos la reserva quedaría cancelada. 

Si su reserva ha sido realizada via intermediario ( Booking o Airbnb ) la política de cancelación será diferente, y vendrá detallada por dichos proveedores.  Consulte con ellos para más información.

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Para quejas y sugerencias diríjase a la recepción y pregunte por el gerente a cargo, disponemos de hojas de reclamaciones oficiales regidas por el Decreto 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y las actuaciones administrativas relacionadas con ellas.

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También disponemos de un modelo de hojas de sugerencias y reclamaciones interno el cual tienen a su disposición en recepción para aportar sus quejas y sugerencias  para las mejoras del servicio y  la vivienda, siempre esteremos encantados de contar con sus opiniones constructivas. 

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1. Está prohibido el consumo de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, dentro de cualquier área de la vivienda, de ésta infracción se dará cuenta inmediatamente a las autoridades correspondientes. 

2. Está prohibido fumar dentro de la habitación. El lugar habilitado para fumar es la terraza de la vivienda y haciendo uso de los ceniceros habilitados.

3. De acuerdo a lo establecido a Ley 42/2010, de 30 de diciembre, por la que se modifica la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco. , está estricatamente prohibido fumar en las habitaciones y espacios cerrados dentro de la vivienda.

4. No esta permitido la entrada de  animales en la vivienda. 

5. Portar armas de cualquier tipo.

6. Utilizar el equipamiento instalado en las áreas comunes y los equipos instalados para fines distintos al de su servicio. 

7. Usar artefactos de alto consumo eléctrico distintos de los instalados en la habitación.

8. Sacar de las habitaciones  de los espacios comunes cualquier mobiliario o elemento al exterior de las mismas. 

9. Hacer ruidos molestos, provocar altercados y en general, cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes. 

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